仕事内容

【ＩＴの知識ゼロからＯＫ｜先輩の隣で見て覚えます】
「パスワードを忘れた」「メールが送れない」などの
常駐先の社員や契約先の法人のお客様からの困りごとに、
電話・メールで対応するヘルプデスクのお仕事です。
〈最初は〉
セキュリティやビジネスマナー教育
ルールやシステムを学び、先輩の対応を見学
〈慣れたら〉社内システム・自社ＩＴ製品の操作案内、
ＰＣやネットのトラブルの原因探し
研修１２週間→先輩と一緒に対応→約３か月で独り立ち。
分からないことはその場で先輩に聞ける体制です。
既存顧客のみで営業なし。ＰＣは文字入力・メールができればＯＫ
【変更範囲：変更なし】

雇用形態

正社員

給与

賃金形態： 月給
支給額(月額) (a + b + c)：250,000～300,000円
[支給額の内訳]
基本給 (a)：216,216～259,459円
定期的に支払われる手当 (b)：なし
固定残業代 (c)：33,784～40,541円
固定残業代に関する特記事項：時間外手当は、時間外労働の有無にかかわらず、固定残業代として支給し、２０時間を超える時間外労働は追加で支給。

昇給制度

あり
昇給金額 1月あたり 0～20,000円(前年度実績)

通勤手当

実費支給（上限あり） 月額　50,000円

賞与

あり　年2回 　賞与月数 計2ヶ月分(前年度実績)

勤務時間帯・日数

就業時間

(1)9時00分～18時00分
約９割の社員は固定時間勤務です。　配属先によりシフト勤務の場合あります。（要相談）

休憩時間

60分

時間外労働

あり　月平均5時間　
36協定における特別条項：なし

休日・休暇

休日

土日祝他

週休二日制

毎週

休日に関する特記事項

土日祝休み（常駐先のカレンダーに準じます）。　夏季休暇３日・冬季休暇３日あり。

年間休日数

125日

待遇・福利厚生

加入保険等

雇用・労災・健康・厚生

退職金制度

なし

企業年金

確定拠出年金

定年制

あり (一律60歳)

再雇用

あり (上限65歳まで)

勤務延長

なし

応募資格

必要な学歴

あり　高校以上　高卒以上　理系やＩＴ系の専門学校、職業訓練校卒業者は大歓迎

必要な経験等

不問

年齢制限

制限あり
（44歳以下）
年齢制限の理由：長期勤続によるキャリア形成のため

必要なPCスキル

普段パソコンで文字入力やメールをしている方なら大丈夫です。　ＩＴの知識は入社後に身につきます。

必要な免許・資格

不問

募集理由

欠員補充

就業場所

神奈川県川崎市幸区堀川町６６－２
ＪＲ川崎駅から徒歩10分
川崎駅徒歩１０分。転勤なし。自社の先輩も同じ職場にいるので安心です。

マイカー通勤

不可

屋内の受動喫煙対策

あり
屋内禁煙

転勤の可能性

なし

在宅勤務

不可

試用期間

あり
期間：６か月
試用期間中の労働条件：同条件

備考

【１日の流れ（例）】　９：００朝会／９：３０メール・電話のお問合せ対応　１１：００エンジニアへの連携／１２：００お昼休憩　１３：００午後の対応／１５：３０先輩に相談・マニュアル更新　１７：００日報作成／１７：３０退社（残業は少ない）　　【職場について】　５チーム・約６０名が在籍。３０歳以下が３５％と若手も多く、相談しやすい環境です。過去１年の定着率は９２％。　　【安心のサポート体制】　難しいお問合せは先輩やエンジニアと連携して対応するので一人で抱え込みません。先輩も未経験スタートが多数。　文系・未経験で入社した先輩も、最初は専門用語すら分からない状態から、先輩に質問しながら少しずつ成長。　今では「助かった」と感謝される場面が増えています。　　【資格取得を応援】　資格を取得すると報奨金を支給する制度があります。　ＩＴの知識を身につけながら、スキルアップも目指せます。

情報提供

墨田公共職業安定所
ハローワークからの応募の際には、以下の求人番号をお伝えいただくとスムーズです。
求人番号:13120-22146561